或探索UX研究设计专业.......
你好,我是Raven导师志向UX设计师注册注册职业FoundryUX设计课程.德克萨斯大学行为学研究十年经验研究分析人行为用户研究我的东西
过去几年里,我与大公司、学术机构和非营利组织合作开发并改进有效果的产品和应用引导焦点组 设计管理调查 使用性测试 用户访问我也知道一二 创建好人
指南中,我们将覆盖UX研究基础知识开始讨论各种步骤UX研究相关术语中作用和值广度设计过程.研究最常用UX方法 深入了解这些方法的操作方式 和一些最佳实践
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用户经验学习简介
用户经验研究方法简介
用户经验学习简介
开工UX研究是什么
你读了我介绍生物仅使用此信息,可解释为何最近我从一时管理应用转换到二时管理应用可能不是回答问题需要更多上下文UX研究提供上下文┮何为UX研究何为目的?
用户研究将如何知道产品或服务与真人一起在现实世界工作在那里发现或验证用户需求 并构成设计基础
显示设计模多UX研究过程理解用户行为、需要和态度 使用不同的观察反馈收集法用户经验研究的另一个好处是,它帮助我们理解人们如何生活,以便我们能够用知情设计解决方案响应他们的需要。GoodUX研究涉及使用右转方法at右转开发产品时段
Maria Arvidsson产品和UX主管乌斯比拉UX研究描述为:
理解用户需求、行为和动机 验证假设和解决方案
二叉优劣UX研究有什么区别
最大外行标志UX设计师排除终端用户设计过程开始我职业生涯时,我持有一种态度,我可以测试自己的应用、网站或产品,替代用户说话行为从来都不是什么好点子花点时间学习更专业的方法启动设计过程监听终端用户总体说来,UX研究帮助避免偏向,因为我们需要设计解决对象不对和我们一样
直接从用户体验研究中获取的视觉像肌肉内存越多研究 越多洞察力和肌肉内存一样,你必须加入艰苦工作,才能享受持久利益,而利益正是你所特有。可能诱导把研究外包到一个专业团队(有时无法避免),但你应尽最大可能至少做点研究,使洞察力生长在你皮肤下,而不是从流汗者交给你。”
UX设计师阿里拉什丹塔里克ARTariq
快速插件继续前if you're looking into成为UX子域的专业人员,请务必看一看指南成为UX研究者
3级5步UX研究
创建者Erin Sanders公司研究学习螺旋为UX研究提供五大步骤前两步是关于编译问题和假设的,后三步是关于通过选择UX研究方法收集知识的
- 目标:知识空白需要填补吗?
- 假设:用户理解什么
- 方法论基于时间和人力,我们应该选择什么方法
- 行为举止 :通过选择方法收集数据
- 合成大小 :填补知识空白,证明或否定我们的假设并发现我们设计工作的机会
4级UX设计过程研究作用何在
UX研究项目起始点.研究帮助学习用户行为、目标、动机和需求并显示当前如何导航系统 问题何在 最重要的是 问题何在感觉和产品交互
UX研究来上头UX设计过程,因为没有UX设计过程,我们的工作只能以我们自己的经验和假设为基础,而这不客观。尼尔特纳创建者UX质量良好基础是成功设计的关键
良好的用户研究是设计伟大的用户经验的关键设计没有良好的用户研究就像建房没有固基-你的设计很快会崩溃并最终分崩离析。”
5级UX研究值是多少
在当前数字产品全景中,UX研究的实际值是它能力减少不确定性用户需要和需求产生产品、企业和用户自身的利益
开工产品福利
UX研究提供数据说明产品终端用户、用户使用产品的方式和时间以及产品解决的主要问题UX研究在帮助时也有帮助UX设计师和团队其余部分(和利害相关方)必须在多设计解决方案间取舍
二叉商业福利
UX研究为企业带来许多价值企业通过了解终端用户并预先整合设计需求,可以加速产品开发过程,消除重新设计成本并增加用户满意度
3级用户福利
用户经验研究最大值之一是它不偏向用户反馈简言之,UX研究讲用户思想-不受外部权威影响并起用户与公司间桥梁作用
用户经验研究提供强大的洞察力 允许公司人性化客户 并插入需求、意图和行为反过来,这些洞察力帮助公司创造经验满足-有时超出-客户需要和期望用户经验研究应远早画出并综合整个概念、迭代设计并启动产品阶段。”
Janelle Estes公司用户测试研究策略主管
用户经验研究方法简介
UX研究基础观察理解并分析依靠各种UX研究技术帮助,你将:
- O级保存用户名留意非语言线索 了解他们的感受
- 开发理解用户名心理模型:用户使用特定产品时预测什么基于以往经验,他们如何期望这一特殊产品产生效果?
- A级纳伊兹洞察力并尝试识别模式和趋势归根结底,这些洞察力将启发你对产品及其设计方式所作的决策
牢记这一点,让我们考虑一下最值钱用户研究技术
开工用户群
用户群-也称焦点组讨论或焦点组-结构化访谈快速廉价显示目标对象的愿望、经历和态度用户群是一种帮助用户经验研究法,公司短时间里需要深入了解如果不确定何时使用用户经验研究法,用户群可成为良好的起始组
为何我们执行用户群
用户群可帮助公司更好地了解:
1) 用户如何感知产品
2) 用户认为产品最重要的特征
3) 用户对产品有什么样的问题
4) 用户感觉产品达不到期望
用户群还可用于生成用户未来所想见思想
什么样的人说和人多做往往大相径庭,用户群不提供精确度量行为学.用户群由多用户同时操作, 参与者可能会影响彼此的意见和偏好(aka群想), 从而引入偏差并生成不准确数据
用户群最佳做法
从用户群中获取最大值是直截了当的,如果在使用此用户研究技术时考虑下列最佳做法
- 问好问题确定问题清晰 无限制 集中研究你正在调查的题目
- 选择几个题目平均计划90分钟焦点组讨论3-5个专题
- 包含适当的人数良好的焦点组应该包括3-6用户-大到包括各种视角,小到使人人有机会发言
启动用户研究允许你深入下方表示自己想要的东西, 并发现他们实际需要的东西关键在于确保您的产品和特征 真正解决客户日复一日面对的问题用户研究势在必行
Jennifer Aldrich UX和内容策略inVisionApp
如何与用户群展开用户经验研究
行为用户群可分几大步
- 创建调度程序为招聘、测试、分析并整合结果提供足够时间
- 集合团队并建立作用:选择主持人、记事员和讨论头目
- 定义研究范围:您想问什么问题深入探索答案这将决定人数和组数需要测试
- 创建讨论指南包括3-5个专题供讨论
- 招聘有可能提供良好反馈的潜在或现有用户
- 进行用户群测试并记录数据
- 分析并报告发现
很难按用户群设计产品很多次,人们不知道自己想要什么,直到你展示给他们听。”
stive作业
二叉可使用性测试
显示可使用性.gov网站可用性测试指“通过代用用户测试评价产品或服务”。测试期间,将要求参与者完成具体任务,同时一个或多个观察者观察、监听记录注解用户经验测试法的主要目标是识别可用性问题,收集定性数据并判定参与者对产品的总体满意度
为何我们执行可用性测试
可使用性测试帮助识别问题开发问题早期识别时,修复费用通常较低可使用性测试还显示用户对产品多满意,并需要修改提高用户满意度和性能.
可使用性测试并非百分百代表用户使用产品的真实生活假设数据质量测试法 无法提供大样本反馈好消息是,你收到的定性反馈可以更加精确和深入。
可使用性测试最佳做法
- 测试五用户测试五大用户通常足以识别设计中最重要的可用性问题
- 请团队测试课参与快速和良好问题处理的任何人都应受邀参加可用性测试会议。利害相关方可能包括执行团队和牵头开发者或设计师
- 保持结果简洁和点对点报表可用性测试结果时,将评语限制为真正重要的评语一流规则包括前三位肯定评语和前三位问题总体报告应不超过50条评论和30页
如何用可用性测试进行UX研究
可使用性测试可分解为几大步
- 识别需要测试和原因新产品特征等
- 识别目标对象(或你所期望的客户)
- 创建任务列表供参与者工作完成
- 招聘合适的参赛者测试
- 吸收右方利害相关方参与
- 应用你学的东西
可使用性最难学法之一是 `你不是用户'设计优化外部人用户经验,
-Jakob Nielsen
3级用户访问
知名用户经验方法即面试访问是一种用户经验研究方法,用于发现产品用户(和潜在用户)的态度、信仰和经验访谈通常由一位访谈者一次向一位用户讲讲30分到1小时访谈可面对面、通过电话或通过视频流
为何我们进行采访
在所有用户经验设计方法中,访谈通常在产品开发周期初审查产品目标时进行。因一对一访问性质、个人关注误解可直接解决清理干净
面对面访问还允许你捕捉语言和非语言提示,如情感和体文,这可能识别出对产品或问题不适的热心或问题
思考研究方法使用时,铭记访问也是在线调查的好补充:进行访问预知帮助您精解问题调查,同时进行访问后端允许获取解析解答
有一些缺陷第一,因为面试需要团队执行,人事费用通常难以保持低位样本规模还限于面试员工规模
用户访谈最佳做法
- 雇用高技能访问者高技能访问者以中立方式提问,听好,使用户感到自在,并知道时间和方式探索更多细节
- 创建讨论指南编写讨论指南(或访问协议)供所有受访者使用指南应包含问题和后续问题
- 获取知情同意:接听前应事先征得许可或同意记录片段手持一两位记事员也不错
如何用用户访问来进行用户经验研究
进行访问可分几大步
- 准备讨论指南或问题列表向参与者查询
- 选择录制法笔记、磁带记录器、视频)
- 行为最少审判运行访问
- 招聘合适的参赛者面试
- 执行面试
- 分析并报告结果
Curiosity是爱心自然结果,它为有效用户研究提供最大贡献.关心和好奇产生个人投资,并激励研究者深入理解用户
德米特里乌斯 Madrigal
4级在线调查
调查是一种研究工具,通常包括一组问题,用来查找用户对特定题目的偏好、态度和意见今日调查一般进行在线并有各种长度和格式从调查中收集的数据自动接收,所选调查工具一般提供一定程度的分析,从中取出数据后可用于用户经验研究
重要之事避免使用引导题问题调查常人犯错误举例说,用词像“Uber你不喜欢什么?” 假设用户对从bat上服务有负偏向中性词是“告诉我们你环游城镇的经验 ”--这引出更多自然用户反馈和行为,而不是强迫用户下漏斗
顶端提示UXBEGINER
何必在线调查
与传统调查不同,在线调查使公司能快速从广大(有时远程)受众收集免费或低价数据调查还帮助你发现用户是谁用户想实现什么 和用户寻找什么信息
不幸的是,用户言行有二异并常产生不准确结果此外,词性差问题可负向影响用户响应时间长度也可能是一个问题-许多人憎恨抽查时间长正因如此,制作短期调查非常重要,用户更有可能完成并参与未来的研究工作。
在线调查最佳做法
- 保持短写 :保持调查简洁性, 特别是当参与者小小补偿或完全不补偿时只注重真正重要的东西
- 保持简单化:确定问题易理解性:模棱两可或复杂的措辞可能使问题更难理解,使数据产生问题
- 保持热点 :包括多选题和开放题(或用户填全解答题)混合
如何用在线调查进行用户经验研究
在线调查可分几大步
- 确定调查的目的和目标
- 创建调查题
注:考虑收集信息说明用户对产品有多满意,用户喜欢/不喜欢什么,如果他们有改进建议
- 选择在线调查工具测量Monkey语库
- 招聘参与者
- 进行调查
- 分析并报告结果
并清晰理解用户, 以便决策不是由恐惧决定,虽然客户可能没有说明为什么他们想得到他们想要的理由,但是我们有责任有坚固的理由支持我们设计决策。”
Debra Levin Gelman大赛
5级用户人
A级用户a虚构表示你理想客户人泛泛基于用户研究并包含目标对象需求、目标及观察行为模式查找如何在这个详细指南中创建用户名.
为何创建用户个人
无论是开发智能手机应用或移动响应网站用户经验研究作业需要你理解谁使用产品了解你的听众会帮助影响你选择的特征和设计元素,从而使你的产品更有用个人解析对象回答下列问题
- 谁是我理想客户
- 用户当前行为模式是什么
- 用户需要和目标是什么
理解用户需求对开发成功产品至关重要定义清晰的人能有效识别并传递用户需求personas还帮助描述使用你产品的个人,这对你总体价值建议至关重要。
不幸地创建人贵到家都取决于用户研究深度 贵组织愿意去人造后没有真实的“科学逻辑”,
用户最佳实践
- 创建定义清晰的用户人a大人物包含四大信息块:标题、人口剖面图、端目标、假想
- 保持个人简洁性 :规程是避免添加无法用于影响设计的额外细节如果它不影响最终设计或帮助更容易决策:省略它
- 个性化现实化避免夸大刻画并包含足够细节 帮助你找到真实生活表示
如何通过创建人研究用户经验
创建用户可分解为这些主步骤
- 讨论并识别目标用户与利害相关者(例如UX团队营销团队产品管理员)
- 调查和/或访问真用户获取人口信息、疼痛点数和偏好
- 容留研究并寻找主题定义你的集团
- 组织您的群成人
- 测试个人
做别人创造良好经验需要极大的同情创建相关经验时,必须忘记所知道的一切并设计他人与期望的耐心、兴趣水平和知识深度对齐你的用户用用户语言说话
尼科曼
用户经验研究法
现在你更多了解各种用户经验研究方法,你选择哪一种方法?都取决于你的全局研究目标
需要考虑设计过程的阶段刚开学时想专注理解用户和底层问题.你想解决什么找谁解决?设计过程的早期阶段 通常使用定性和量化方法混合现场研究 日志研究 调查 数据挖掘
确定设计方向后 开始思考实建产品UX研究现在将集中关注评估设计并确保适当满足用户需求.选择研究方法帮助优化设计提高可用性-例如卡排序和可用性测试
最终你将完成设计开发工作产品-但这并不意味着你的研究完成最理想时间 调查产品在现实世界 表现得如何此时点,你将主要聚焦量化研究方法,例如可用性基准测试、测量和A/B测试
帮助你选择研究方法,让我们探索各种技术之间的一些重要区别
行为对立姿态研究
如前所述,人所为与人所言大相径庭。 态度研究用于理解或测量态度和信仰行为研究用于测量行为举止可用性测试是一种行为用户研究法,侧重于动作和性能反之,用户研究方法如用户群、访问和人造中心
UX设计师常任务分析不看用户如何表示完成用户流中的任务,而是看他们如何实际实现任务
量化比定性研究
进行UX研究并选择适当方法时,重要的是理解定量研究与定性研究之间的区别。
量化研究收集可测量数据向您提供清晰数字工作,例如有多少用户通过电子商务应用购买项目,或访问者将项目增入请求列表的百分比量子方法,因为有时行业内调用 帮助你输入数 说明产品可用性并允许比较不同的设计 并判断一版的性能比二版高得多
定性研究探索这些行动背后的原因或动机用户为何从网站反弹是什么让他们不购买Wishist项目量化数据固定化,定性数据更多描述性开放性下方视频指南中可以学习定性研究职业Foundry研究生专业UX设计师Maureen Herben通过最常用质量用户研究过程和工具
进一步区分定性和量化研究如何收集资料定性性质研究基于直接观察举例说,你通过直接观察用户行为或态度收集数据量化研究间接收集数据-例如通过在线调查
定性研究方法(例如可使用性测试、用户群访问)比较能回答问题为何或如何实现修复问题,而量化方法在线调查)很好回答问题数组并多少钱
最理想的是,你使用两者混合定性和量化方法遍历用户研究并努力确保UX研究你行为包涵脱机
6级下题进行用户研究分析
深入用户研究后 开始分析阶段将收集的原始数据转换成有价值的洞察力UX研究分析的目的是解释数据的含义说明你设计的产品 和设计对象如何使用你收集的数据通知设计过程
监听视频学习分五步分析用户研究
终极思想
用户经验研究发现并表达个人和/或集团需求,以结构化方式为产品和服务设计提供参考
Nick自适应路径
整体上,用户经验研究的目的很简单:发现模式并显示使用你产品的人的未知洞见和偏爱基本提供上下文设计研究还帮助我们消除为自身设计的趋势(或我们的利害相关方)并返回为用户设计的重点
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