用户研究或UX研究绝对关键用户经验设计进程 。
通常在项目启动时完成,它包含不同类型的研究方法以收集宝贵的数据和反馈做用户研究时 会接触并观察目标用户 了解他们的需要 行为和疼痛点
归根结底,用户研究意指基于猜想和假设设计与实际创建解决真用户问题的东西之间的差别换句话说不跳过研究阶段
新用户研究免恐惧并解释它为何如此重要我们还会教你怎么规划用户研究 并介绍你一些键用户研究方法.
比较全面的指南划分成以下几节自由跳过前方使用菜单
非称盾跳进吧
开工用户研究是什么
用户经验研究系统调查用户以便收集洞察力指导设计过程利用各种用户研究技术帮助,你开始理解用户需求、态度、疼痛点和行为任务分析看吧用户如何实际导航产品经验并不只是应如何或应如何表示
通常在项目启动时完成-但全过程也极值-它包含不同类型的研究方法收集定性和定量数据与您的产品或服务相关
继续前先考虑质量数据与量化数据之差.
定性对数量化数据:有什么区别
定性UX研究产生描述性数据 多看人的想法和感觉帮助查找用户的意见、问题、理由和动机深入视频由职业UX设计师Maureen Herben学习
量化UX研究,取反之,通常生成数值数据,可测量分析,更多查看统计量化数据用于量化用户的意见和行为
用户研究很少只依赖一种形式收集资料,常常同时使用定性和量化研究方法形成大全图象数据可应用到现有产品中获取深入帮助提高产品经验或可应用到全新产品或服务中,为UX、设计开发提供基准
从用户研究阶段收集的数据中,你应能够理解产品或服务上下文:
- 用户是谁
- 他们的需要是什么
- 所向所向
- 当前他们如何做事情
- 他们想怎样做
即你考虑为何用户研究中记住忽略整组用户比你可能意识到容易关键是要保证你正在指挥兼容UX研究并启动初级阶段
二叉用户研究的目的何在
用户研究的目的是将设计项目带入上下文帮助你理解问题 你试图解决表示用户是谁 上下文使用您的产品或服务 归根结底,他们需要你什么 设计师UX研究确保与用户思想设计,如果想创建成功产品则关键
设计过程全过程 UX研究将在许多方面帮助你帮助识别问题与挑战 验证或无效假设 查找对象用户群模式和共性
为何这么重要查查
用户研究为何如此重要
没有UX研究,你基本设计以假设为基础不花时间和真用户接触 几乎不可能知道设计应解决什么需要和止痛点
为何用户研究绝对关键
用户研究帮助设计更好的产品
有一种错误概念 即只要做点研究测试实情是,你需要先UX研究,然后全程可用性测试迭代
这是因为研究使设计更好最终目标是创建人们想使用的产品服务UX设计符用户研究总比零强.
可能在UX生涯的某个点上你将遇到UX设计师的第一个挑战-说服客户或团队将用户研究包括在项目中
用户研究保留用户故事中心设计过程
用户研究阶段常被视为可选或单纯的iete-to-have-但现实中从设计和商业角度都至关紧要引出下一点
用户研究省时省钱
万一你(或客户端)完全跳过研究阶段, 万一你花时间和钱开发出产品,通过UX研究,你早早发现这类问题-省时省钱和很多挫折感
研究阶段保证你设计真实洞见和事实-非猜想工作想象一下你释放出一种产品 有可能填补市场空白 但由于用户研究不足 充斥着漏洞可用性问题充量你将有一个批量做不必要的工作 使产品去抓抓最坏情况是品牌名声下降
UX研究为产品提供竞争优势研究显示你的产品将如何实现实战,突出需要消除的任何问题前置继续开发
用户研究可用预算完成
有方法可以操作快速低费用用户研究使用游击类研究即使是最小量用户研究从长远看也会省时省钱
第二项挑战在于企业多常认为自己了解用户而没有做任何研究客户会多常告诉你用户研究不必要 因为他们知道用户
由大型全球管理咨询公司Bain完成的2005年调查发现一些惊人结果80%的企业认为自己最了解交付的东西企业客户中只有8%同意
调查可能老化,但原理和错误感仍然存在
在有些情况下,企业真正了解客户,手头可能存有数据使用常有个人假设和观点归结为“知道用户”。
自然假设每个人都像我们一样使用Web, 并-像其他人-我们往往认为我们自己的行为比实境要有序和明智得多。”
用户所想与用户所想不同没有研究,我们不经意为自身决策 而不是为目标对象归根结底,用户研究的目的是帮助设计满足用户的实际需求,而不是我们自己假设他们的需要
简言之,UX研究传递并开通设计可能性领域省时省钱 保证竞争优势 帮助你成为更有效高效用户中心设计师
3级如何规划用户研究
何时规划用户研究组合定性和量化数据很好, 这样你就不会碰到值-动作差问题, 问题有时会使定性数据不可靠。
上头值-动作差众所周知心理学原理概述人们实事不做人说比人做什么
超过60%的参与者表示他们“似然”或“极有可能”在今后3个月购买厨房用具8个月后,只有12%客户思维方式,GeraldZaltman,2003
规划用户研究时,你需要做的不仅仅是用户焦点组-对用户的观察实为关键需要观察用户做.
成为优秀用户研究者的一部分就是专家设置正确问题并从用户获取不偏向回答
要做到这一点,我们需要思考像用户
置身于用户的行列中,而无需先入之见和假设它应如何运作和它应是什么需要这个感同身受允许你观察并挑战 关于你已经知道的用户的假设
开放一些惊喜
4级何时使用不同的用户研究方法
各种定性和量化研究方法if you've been职业FoundryUX设计课程中,您可能已经覆盖下表中的一部分
并非穷举列表,但覆盖一些比较受欢迎的研究方法学生队从下文视频中浏览多片
定性方法
- 游击测试快速低成本测试方法,如街上视频、现场观察、论文素描审查或远程可用性测试在线工具
- 访问:后继预置问题选择的一对一访谈促使用户描述与产品或服务或甚至是产品/服务环境有关的交互作用、思想和情感
- 焦点群集 :参与集团通过讨论和活动收集特定产品或服务数据万一你看过疯人院Ponds冷霜焦点组脱机
- 现场研究面向用户环境并观察笔记(并视可能照片或视频)。
- 实验室内测试 :观察用户在受控环境中完成特定任务用户常被要求大声描述他们的动作、思想和情感并录相供后期分析
- 卡排序:帮助理解信息架构并命名规范更好可真正方便地将大量内容排序成逻辑分组供用户使用
量化方法
- 用户调查结构化格式问答表,面向用户这可能是获取大数数据的一个很好方法测量密钥广受欢迎联机工具
- 优先点击测试测试集分析用户优先点击以完成预期任务可用纸原型交互实现线框或现有网站
- 眼跟踪 :测量眼神,允许观察者'看'用户所见这可能是昂贵测试 热映射是便宜的替代方法
- 热映射 :可视化数据映射显示用户如何通过原型或网站点击滚动最著名的在线集成工具疯狂egg
- web解析法从网站或原型收集的数据集成化, 使你能看到用户统计学、页面浏览量和流水流, 了解用户在网站移动方式和投机地点最著名的在线集成工具Google分析.
- A/B测试比较网页两个版本看哪个转换用户更多测试按键布局、颜色、横幅和UI中的其他元素
继续阅读
现在你知道用户研究是什么 和它为什么如此重要求人受人欢迎, 人越来越多UX研究训练营外头
如果要深入了解UX研究,你可能会发现下列文章有用:
FAQ
开工用户研究是什么
用户研究过程理解用户需求、行为和态度,为产品或服务设计开发提供参考内容包括通过调查、访问和可用性测试等各种方法收集和分析用户数据
二叉如何进行用户研究
用户研究可以通过调查、访问、观察和可用性测试等各种方法进行方法选择取决于研究目标和资源可用性用户研究通常包括定义研究目标、招聘参与者、制定研究协议、开展研究活动、分析数据并报告结果
3级用户研究和UX相同吗
用户研究是大UX(用户经验)领域的一部分,但它们并不一样。UX包含范围广泛的活动,例如设计、测试和评价,而用户研究则特别侧重于理解用户需要和行为以通知UX决策
4级何为良好的用户研究
良好的用户研究特征是清晰研究目标、定义清晰研究协议、适当采样方法、不偏差数据收集和严格数据分析还包括向利害相关方有效传递研究成果,并使用研究结果为设计开发决策提供参考
5级用户研究有好的生涯吗
用户研究是一个不断扩大的领域,有很多职业发展和发展的机会随着面向用户设计日益重要性,技术、医疗和金融等行业对熟练用户研究人员的需求很高。用户研究生涯可满足那些有兴趣理解人行为和设计满足用户需求的产品者