任务分析过程调查任务用户完整实现期望目标或结果
任务分析常被排除在UX设计过程之外这一点令人遗憾,因为任务分析实际上对设计决策有重大影响。
通过观察理解用户跨步完成多项任务, 你可以从用户真正想实现的目标中学习一切, 并用你正在构建的产品去了解他们先前的知识将如何分解到如何对待赋任务
深入探讨任务分析为何值 如何操作 如何用它提高UX
开工UX任务分析是什么
任务分析过程帮助UX设计师学习用户如何用产品实际完成任务
显示NielsenNorman集团的Maria Rosa任务指通常可见并有起始点和端点的任何活动。 所以任务分析中,UX设计师先研究用户如何完成任务,先要求用户执行特定活动并观察如何完成任务-从开始到结束
诚如Rosala所言 承认任务非目标很重要比方说,如果用户目标化上头看牙医任务设置可能包括寻找地区牙医,学习接受保险者并确保有适合时间表的预约
但这些任务都不是终极目标用户目标不是填表详解地址和保险信息填全表格是终结之道:看本地牙工这对于UX设计师很重要,因为用户越容易完成帮助实现自身目标的任务,用户经验越好。UX设计师的重点应放在如何设计任务上,使用户最易高效实现目标上,这样它是否精简任务步骤数,消除与清晰消息或创新相混淆的潜在点,使任务更容易完成。
二叉何时执行任务分析
任务分析可对整个设计过程关键选择产生巨大影响其结果应在进程初期实施。绝对不是在你开始做出重大设计决策后应该发生的事情
任务分析过程通常应在用户研究期间启动(通常发生于共鸣并定义性UX设计过程阶段)以这种方式,您的任务分析结果可嵌入其他密钥任务设计过程,包括需求收集、开发内容策略和网站结构、电线编程原型设计.
3级两种常见任务分析
有几种任务分析两种类型最常用者认知任务分析并层次任务分析.
认知任务分析
认知任务分析集中理解完成任务所涉认知支出其中包括决策、解决问题、记忆、判断和注意力重要事物之一 记住这种任务分析 依用户而定 发现可能因任务而异
专家用户可快速易寻一盒牛奶并置入在线购物车内,认知任务分析使UX设计师探索两种用户如何完成任务和如何使任务更容易为新用户服务
层次任务分析
层次任务分析最常用任务分析类型层次任务分析基本包括将任务分解为子任务以便理解用户与特定产品交互方式UX事务Peter Hornsby观察帮助UX设计师不管项目类型如何:当创建新产品时,任务分析使UX设计师能够检查不同方法处理相同任务并达成最佳方法,当重新设计现有产品时,它能帮助优化交互-任务完成
记住合并这两种任务分析也是可能的表示关键决策或其他认知因素在层次任务分析子任务中可能作用
事实上,在分析某项任务时,有许多不同的事物可以计算Tarik Dzekman UX集体长链表包含任务上下文、触发任务、任务需要多长时间和任务执行频率Dzekman提醒说,不可能通过任务分析捕捉所有单任务角色,但最起码多数任务分析将捕捉组成任务子任务序列和任务描述
4级如何任务分析
A级任务分析由两个离散步骤组成:收集信息确定哪些任务应分析并分析这些任务
信息收集
任务分析的第一步包括用户研究.UX设计师可使用各种用户研究技术中的任何一种发现关键任务用户用产品执行和如何执行从观察用户完成任务到访问都可使用最终目标是识别任务分析
分析任务
UX设计师决定任务分析后,应创建拆分单个任务单文档文档可简单列表或详细流程图,但最常用的形式为层次任务分析图层次任务分析图视觉显示用户目标、实现目标所必须完成的任务和子任务序列关系介于这些事间
注:尼尔森诺曼集团有一个很好的例子说明任务分析过程貌似-包括任务分析图
任务分析图有用,它帮助UX设计师可视化并理解用户实现特定目标所经历的步骤不过,图中也应被视为可修改和调整的活文档
举例说,如果用户的目标是从网上杂货店购买,并想重排序前订的东西,则必须登录账号迫使用户重置密码承认任务分析图中的这一潜在步骤将很有价值
需要更新和调整正因为如此,一些UX设计师偏爱使用表单比图表分析任务,尽管有些设计师同时使用笔试表和图表
5级使用任务分析提高UX
任务分析最重要的事是 UX设计师可以应用所学到的设计解决方案, 提高用户过程经验通过理解用户跨步完成任务,UX设计师可以想出支持这项任务的最佳方法.这一点很有价值,因为它可以消除用户混淆点数,例如选择数过多或减少用户为完成任务必须采取的步骤数
并可能导致创新 UX设计师可能没有想到别的办法举例说,也许当设计在线杂货店时,UX设计师通知用户高度依赖手机填充车时保留在购物列表中。引导UX设计师为用户设计方法 手机购物列表与商店接口同步 以精简购物UX设计师在引用任务分析时知道,他们正在想出能积极影响用户交互作用的解决方案。
6级密钥外送
你现在应该对任务分析有基本理解总结一下
- 任务分析过程调查任务用户完整实现期望目标或结果
- 任务为可观察活动,有起始点和端点
- 任务分析应在设计过程初期进行,通常从用户研究开始
- 任务分析有多重类型,但两种最常用的是认知任务分析与层次任务分析
- 任务分析分两步执行第一,通过用户研究,UX设计师收集信息识别任务分析第二,UX设计师将创建图表或其他文档拆分任务
- UX设计师应用从任务分析中学到的东西创建最佳用户经验这可能带来设计改进和创新
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