用户经验设计自20世纪90年代以来就一直使用,当时田父认知心理学家和设计师Don Norman创建了术语。
30年来,UX设计变得清晰多维:对萌芽UX设计师既富有挑战性,又令人振奋。
与图形设计和其他形式的设计相似,流程是UX不可分割的一部分,理解不同阶段可能意味着成败之差
文章中,我们将专注于关键UX设计过程
学习识别UX进程-从研究到设计到测试-过去几十年中定义和精练并随着领域成熟和固化继续演化
UX设计流程分步
博客文章中,我们想向您展示如何启动UX项目脱机令你品味UX设计师设计或重新设计产品时使用UX方法,并显示应按顺序采取特定UX步骤
哪些步骤组成UX设计过程
UX设计过程可划分为四个关键阶段:用户研究,设计,测试并实战.UX设计过程通常按此顺序进行,但必须指出UX是一个迭代过程。
身为UX设计师,你常听到短语“设计从不完成!” 这是因为,在整个UX设计过程中,你会发现新的洞察力,可能导致你重新思考设计决策至今期望在UX设计过程持续优化并改进设计时重访并重复某些步骤
在UX设计过程的每个主要阶段内, 都分几个步骤提高用户使用产品、应用、服务或网站的经验更详细地讨论每一个问题 然后再深入探讨用户目标 和企业目标
初创者介绍广度阶段时, 取下视频由高级UX设计师Dee Scarano阅读或阅读详解
开工UX进程解析:用户研究
用户研究与UX设计过程密不可分每一个UX设计师的起始点 UX设计项目.研究教我们用户行为目标 动机和需求
并显示当前如何导航系统 并发现问题 最重要的是,他们与产品交互时的感受
用户研究是学习如何成为UX设计师的一个基本部分或唯一UXer启动时,这是UX设计过程的一部分,你无法跳过身为UX设计师,从定义上讲,你是产品专家
可你所想的直觉对用户可能无效 正因如此 与实际用户研究 对设计成功非常重要
内特博尔特UX研究实验室创建者Ethnio大学向用户研究提供建议
免怕像对待设计一样 以创用方式处理用户研究与团队协作的方式 并展示发现 都为创新思维提供契机常常我们把设计想成过程中 创造力应该生存的部分, 但研究同样需要创造力。”
同情心键在这里 。用户群来自各种背景并带回不同经验你的工作是理解为什么他们行为方式不改变行为或影响它,而是在产品内适应它
初学UX设计 重要的是启动伸展你的同情力尽可能频繁地, 每一次给与的机会
研究还有其他福利深入用户研究结果的确定性可以帮助你获取UX支持,当向同事或管理者展示时。
本节中,我们将查看UX设计技巧,以展开用户研究并讨论过程此部分值如何成为UX设计师.
Peter Merholz, PeterMe.com UX设计师和产品管理员曾建议我们 置身用户之门
不混淆过程结果-知道UX实践像人流和线框很重要,但不足以提供伟大的经验更重要的是UX思维方式-承诺从用户的角度看待世界并尽一切可能确保你正在做的事情对他们有意义。”
二叉用户研究为何对UX设计过程如此重要
研究不正确一文不值研究洞察与设计动作之间的飞跃是UX设计师工作最重要的部分。”Harry Brignull UX咨询90percentofeverything.com
当我们基于假设或单纯经验工作时, 我们常常忽略用户经验会像其他人一样!具体指向用户表示我们很容易错失改善服务或产品满足需求的机会
况且,我们或许会发现系统易行易行,但我们已经有系统历史-不用说很多前科知识
简言之,用户没有经验知识的好处
掌握UX设计过程表示法常从用户角度思考脱机学习什么透视 只能在演艺时通过与真用户合作实现深入用户研究.
用户研究帮助我们发现目标客户与设计实现目标的产品交互时究竟感觉如何,以及它是否实事求是。
用户研究期间,UX设计师将通过各种手段和源整理信息,为最终设计提供更好的信息
下页再概述几种方法
杰夫高尔夫LeanUX的作者表示用户研究
5年来软件性质基本转向持续改进和迭代状态向设计师提供绝佳契机 将它转换成持续对话持续对话-小块频繁和持续研究-确保客户在我们决策过程中的声音事实上,它确保研究同编码、设计或收集需求一样,在产品设计开发迭代循环中占有原创位置。”
3级为何我们先做用户研究
用户研究必须先入为主UX设计过程,因为没有UX设计过程,我们的工作只能基于我们自己的经验和假设既不客观也不面向目标客户
用户研究提供数据 开始构建产品没有信息我们不能继续-这是任何信息的一个基本部分UX设计项目.
通过优先研究,我们省下大量工作、时间、钱和资源,因为少调整需要做如果我们先设计后再研究,我们就必须在设计中加入巨变以满足用户需求
重构程序也是如此对于那些重构现有产品者来说,他们直接看到用户对现有系统的反应会有好处。
尼尔特纳创建者UXfortheMasses良好基础是成功设计的关键
良好的用户研究是设计伟大的用户经验的关键设计没有良好的用户研究就像建房没有固基-你的设计很快会崩溃并最终分崩离析。”
4级何为用户研究
记分很重要监听面向用户观察用户.两种方法都占有研究位置, 并会提供宝贵的数据
多新手的错误是过于专注于监听,而观察用户在较少时间中发现更多
访问
用户访问是一个深入一对讨论 接受访问者与目标群用户设计它是为了发现用户使用产品时的基本需要和需求
用户访问用户与产品交互时也可以操作受访者可提问精确显示用户导航时所想内容询问用户使用这类服务时通常有问题, 并问最痛点在哪里
你甚至可以允许描述他们的理想产品,如果没有限制,会是什么样!
在线调查
在线调查由一组非常精确的问题组成,寄送网络目标对象样本-通常通过表单在线调查长度和格式因项目而异,但无论表格长度或设计如何,数据编译入数据库后由UX设计师或UX设计团队审查
开始写在线调查前 花点时间事先进行几人访问 完全理解用户问题空间帮助查询题
人名化
个人不是你想要的客户, 但客户你实际有或 已经在那里这些人虚构,但代表 选择真实观众和行为建构用户对象从定性和量化用户研究 和网络分析 我们已经在一个在线平台上完成
人性有效
- 真正代表真人 动机 目标 需求
- 显性通用特征和功能
- 准确描述用户期望值
- 显示用户与网站交互
- 表示网站大片用户
彼得莫维尔信息架构创建者提供人造建议
个人简介用户类型(及其目标和行为)提醒我们大家,你不是用户,并成为设计开发的宝贵指南针
可多学向用户提供指南.可能你还想查查个人频谱指南和这个用户个人与作业待完成对比.
用户测试
用户测试可成为有价值的研究资源 以发现用户与该产品相争之处
Hany Rizk以柏林UX设计师和策略师为例,在此重申用户研究对UX设计过程的重要性:
设计不进行用户研究完全与UX设计概念相冲突用户研究帮助设计者和利害相关者理解用户及其需求并识别产品需求简言之,它从设计过程去除假设,因为它提供数据支持个人设计。”
兴趣测试用户研究试出免费UX设计短程深入了解UX研究过程
5级设计:电夫设计原型设计
UX设计过程下一步是创建线框和原型提供实物测试真或有潜力用户 关键在于确保设计可使用性.容用性再详解一下
设计可用性
史蒂夫乔布斯曾表示:
设计并不只是外表和感觉设计就是它工作方式
思考产品设计时,常被忘记的常理理
人人都会识别苹果产品 因为他们滑动和独特的外观iPhones和Macs设计非常成功,全世界技术公司复制了iPhones和Macs
但不是苹果产品的美学 带给他们国际感叹苹果产品设计即时可识别和不费力功能用户体验可使用性产品分辨苹果与竞争者, ennobling苹果作为标志性品牌它仍然是今天
世间大小公司 以苹果成功为例 集中努力用户设计经验.
当UX设计培训时,你很快会得出结论, 产品美学对其吸引力大有不同, 如果效果不好, 其外观对用户没有什么作用
切记产品最终成功不仅取决于设计,还取决于开发商实施和管理项目中键UX设计技巧团队内部通信来前端, 但我们会多谈 精细细节在上段
设计满足用户经验需要周密规划客运帮助用户通过直觉过程查找所寻找的东西客户执行基于其以往使用其他产品经验的行动时,反正会遵循一定过程/行程UX设计师职责是思考您的产品/服务可适应客户行为方式
产品设计环绕功能可用性,而非颜色或图片(后由视觉设计师建立)。用户研究期间建立用户期望从产品或网站获取的东西,目标是什么和他们喜欢操作系统的方式,功能使用性总是优先
记住有用、可用、优美.如果你不解决用户问题 她不关心你的颜色或图片
丹萨弗交互设计师和作者 给了我们另一个密钥建议
永不忘记原因:为什么设计这个产品,为什么人们会使用它,为什么你做了设计决策记录为什么解释给谁听插进线框和演示文稿why驱动一切 因为它赋予产品意义 故事主题
信息架构
关键是要让人民合作 做出语言结构上的重要决策当组织内的人使用不同词描述同一件事时,当心未解语义和分类论常导致不必要的广度和复杂性增加。”Abby隐蔽,IA学院教长兼写作人
用户为信息过多或“丢失”浏览网站不良经验产品、品牌或服务.为了避免这些假设,进程调用信息架构UX团队执行UX设计过程
信息架构的目的是结构标签组织内容网站用户可以找到执行任务所需要并实现目标UX设计师通过信息架构不仅发现网站中的每一块相匹配,还发现每个项与结构中所有其他项相关
进程帮助用户理解期望什么当他们浏览网站时,像逻辑上(经验上)期望聚集在一起的项目一样,可以并有意愿。
信息架构益惠
- 提高客户自足性并因此提高客户满意度
- 有效页面导航
- 减少支助费用
- 下降下调率
如何实现
组织者层次内容网站可多方式实现引出另一种重要的UX方法卡排序.内卡排序会话用户从网站内容组织分组,对他们有意义并贴上标签 准确描述内容可使用实战卡片或数个在线卡排序软件工具
电频framing
UX设计中的Wireframing指网站、软件或app页面图解
- 分页空间
- 图片分发和内容
- 内容优先排序
- 函数可用
- 行为意图和容留
wireframes很少包含颜色、图像或定型,因为他们的工作是帮助UX团队理解并建立网站不同模板之间的关系需要先确定这些模板后再考虑美学因素通过优先关注网站或产品导航和结构,UX设计师不太可能被视觉层分心
线性框架可以简单化笔画纸后可数字化创建原型或添加更详细的规范
并检查引导如何创建第一个线框.
为什么要用Wireframes作为UX设计过程的一部分
使用线框连接网站视觉设计到信息架构电阻过程帮助我们发现不同方法来表示或显示不同类型的内容和信息,并按对用户、期望和目标的重要性排序内容wireframing帮助UX设计师决定页面主功能并准备UX团队原型设计
wireframes快速、廉价和简单执行尽早创建并频繁迭代wireframes是一个很好的方式 获取想法跨你的团队或讨论它开发者
来点小费UXBEGINER:
受设计约束时 先从内容入手写作或用文本启动设计能实现多少思想会令你惊讶。”
结束结果
完成线框搭建后,你将拥有可视化表示网站可如何与用户研究结果相匹配线框聚焦页面内容、图像、按钮和其他交互元素的位置
并清晰了解用户如何遍历网页和网页间游览端端目标.
原型设计
原型是网站或产品预览版 尽可能贴近网站用户接口前后编码启动允许UX设计师探索实验思想以及检验功能和可用性之前钱花全开发
原型使用后,不同特征背后的意图变得清晰化,UX团队能够看到整体设计如何协同并举修复前后不一致或错误.UX团队先建原型再开发,从成本和时间两方面节省不少费用。
原型设计额外好处
- 你可以快速试探你的想法并用用户测试
- 单用笔和纸就能创建
- 原型集成后,再用它从潜在客户收集更多用户反馈和响应,以便你继续开发并改进原创思想
- 可快速易变原型,产生最小成本
- 可使用展示您的产品面向管理方、客户方和其他利害相关方,让他们清楚理解你设计意图
- 交互性是随时间变化的东西,不是冷冻框架或静止图像中发生的事情。原型允许经验互动设计即时自保
创建数字原型时,你需要使用专用原型工具某些广受欢迎的原型工具包括视觉化并原创i.刚开始原型设计时 花点时间寻找工具 满足功能和功能需求
查看前段用户调查的结果 和与短短搭建者创建的简介 试用手绘制第一个线框使用我们指南绘制您的第一线框获取附加指导
6级用户测试
和用户研究一样,测试是UX设计者工作的一个基本部分,也是整体UX设计过程核心部分UX设计师测试,因为它允许他们提高原创产品或网站设计并观察他们在设计阶段所作的修改是否接受审查a great方式消除问题或用户难点设计阶段未预见到后启动阶段, 并可在产品直播后实现UX审核.
保证用非朋友或家庭真用户测试
测试是一种误解艺术,创业企业和创业者往往因成本和时间顾虑而被推迟一些人只是害怕与真用户聊天
测试并非易事, 连简单轮测试都可实现或破解产品思想公司花在测试上的时间和金钱本阶段 将省下无限量测试不需耗时或耗资不仅如此 研究发现5个用户测试通常揭开85%可用性问题
测试能少费力提供丰硕结果
启动简单
测试产品不必复杂过程用户测试可以简单化造纸原型或画白板画像向潜在用户展示产品可多次测试使用这些简单方法,直到找到可接受屏障解决方案也可以使用原型测试用户更多交互元素
记住较早测试越容易修改 测试对产品最终质量的影响越大用户测试,从上层意义讲,可以深入理解问题, 并因此也是最有价值解决办法, 还有其他测试模式,如测试模式远程用户测试和A/B测试中自有位置稍后我们将深入探讨这两种测试
可使用性测试
人工易用性测试通常是一对一,主持易用性会议
概念是参与者(最好是目标人口或个人代表)使用产品、网站、a或SAS执行任务,UX设计师或UX设计队观察人间可用性测试的目的是识别用户对接口的问题和产生这些问题的原因
与远程用户测试相比,这类测试的优势在于用户行为本身不单指他或她对产品的看法,也可以指针。
不要忘记我们所说的监听用户对观察短时间里学习更多 通过密切观察用户测试 并监听用户所说的话
当UX设计培训时,关键是观察用户不干预或影响其动作或决策而采取的行动
某些UX设计师进行可用性测试时,要求参与者在编程时大声说话,让UX团队更深入了解用户使用产品时思想上发生的事情。
7用户测试如何工作
用户测试通过多种方式进行:
- 简单观察
- 问答题
- 调查
- 访问
实际操作有效可用性测试 需要实战测试计划 概述测试目标 并手头有真用户执行动作 表达观点或回答问题
用户进楼前,你需要自问 :“我需要从测试中知道什么?”或写问答表, 简单观察用户对网站或产品的反应或行为, 目标不变
可能值得邀请全队用户测试观察用户对产品的反应有机会观察用户会帮助全队理解可用性问题并理解用户以免分散用户注意力 网络摄像头 屏幕分享 麦克风使用
霍尔格埃格特高级UXGreen设计师 提供用户测试建议
切勿同时解决所有问题解决最大问题再测试以这种方式节省时间。”
完成后,你就可以分析结果并编出报告归纳结果执行阶段前,你可修改设计
朋友职业FoundryUX设计亚历克斯希拉齐告诉我们:
许多设计师把设计过程想成线性过程然而,应视之为动态过程比方说Idea、Wireframes、Mockups、原型s关键是用户测试过程的每一个区间 如果有资源可用
远程用户测试
远程用户测试是UX设计团队的一个选项,当无法在现实环境中从产品目标对象接触用户时。举例说,它们可能位于UX团队难以或费用高昂的地方(例如热带岛),或参与者难以适应或调度。
参与者、促进者及观察者都分址互连这种方法可方便用户测试,但冲淡结果值,因为与用户面对面交互能力产生更高质量和更精确结果分析数据也比较难
远程用户测试的好处是用户在他们已经熟悉的环境中与您的产品交互作用(例如:家庭或办公楼)取出潜在的焦虑或不确定层访问新址,否则可能影响结果
永不忘记回去检查你所做的是否实战做研究时,它应该由多位设计研究迭代组成单轮可用性测试总是个哑想哈里布里格努尔90PerCentOfEverything
A/B测试
A/B测试是一种量化分析形式,比较网站、应用或邮件消息两种直播版尝试有重点修改,在某些定义清晰用户动作中产生统计意义重大差分需要很好理解统计才能正确设计测试并解释结果还需要经验选择可能产生宝贵结果的测试目标
记住:A/B测试帮助你已有产品/服务并需要改进可别从A/B测试开始 if you still设计产品执行用户测试代之以
并请注意,虽然A/B测试极能生成硬数据-例如极能令人信服管理-并非所有设计都可用A/B测试验证
A/B测试法(又称拆分测试法)比较网页、产品、邮件或系统两种版本并观察哪些表现更好通过创建测试A+B版本,你可尝试新设计修改、测试假设并改进用户响应拆分测试的目的是研究两组行为差异并测量每种版本对可操作度量的影响
虽然A/B测试能说明两种设计中哪一种表现得更好,但它无法说明原因正因如此质量测试才如此重要
举个例子:
万一您不小心注册邮件列表并存两个不同的邮件账号,你可能注意到您有时在两个账号中都收到相同的邮件,但主题标题不同。这是因为邮件列表所有者正在进行A/B测试以查看哪个题目引导更多人打开邮件
题目标题中可能表示“Winter销售10%全网网网”,题目标题中可能表示“Hats Scarves和Gloves减少本季网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网际网邮件列表所有者将不仅追踪哪个邮件开放率更高,而且追踪哪些用户实际继续购买产品
追踪用户行为能力如此详细为零售商提供宝贵信息,说明他们如何向目标用户群营销广告和语言促销思想
演练方式 :
写出问题列表向目标人查询,同时与产品接口或使用后查询写题时记住问题“我需要从测试中知道什么?”
并最后从Dana Chisnell讲UX智慧可使用性工作:
我的主要建议是,如果你想用户爱设计,即花尽可能多的时间理解他们的体验观察他们 倾听他们 感受他们的痛苦视之为专家向之学习
八点八分UX设计过程实现
身为UX设计师,你有责任实施UX设计过程并倡导之UX设计师的角色因公司而大相径庭考虑一下UX设计师在各类公司大队中的位置
UX设计师团队
UX设计师的工作严重依赖他们所服务公司的性质,UX设计师角色与另一角色之差可大相径庭。最后一段,我们将讨论UX设计师在大小公司的作用和UX设计技巧
记住有利弊并存
UX设计师可以在创业中负责每个过程的每一部分,这要归功于小预算、小团队和有限资源启动时,UXer自始自终监督项目并主动独立进程,包括用户研究、测试和设计
然而,大公司内UX设计师可领导一组用户研究者,监督测试并发挥更多管理作用以这种方式,UX设计师仍然从头到尾监督过程,但他们少实践
筛选UX设计师招聘广告时,读小打印很重要由于相对新性质字段和词层模糊性,招聘者并不总是完全知道UX设计者是什么或他们实际做什么。
公司可能为UX设计师做广告 当他们真的想找人加入一组研究者或人来测试果真如此,UX设计者不参与整个过程,而只是对过程的一个部分负责。这是因为UX已成为许多不同域的伞式术语
- 人想深入UX设计过程的方方面面,那么启动可能合宜,但在启动时记住,你将负起每次错误的责任并从头学习
- 如果你特别喜欢UX设计方面, 找大公司特殊团队,例如研究团队比较合适, 并有可能置身于更多UX支持环境中。
- 如果你喜欢管理团队并看全过程而不太亲手操作, 大公司UX团队中更多管理角色可能更多上街
HolgerEgger UX设计师水平绿提供整体过程建议
良好的设计过程可以是你的秘密武器任务变换 设备变换 完全变换但如果你做面向用户设计过程 适应项目上下文 并让每个人都上机
UX启动设计器
获取你第一次经验有多项好处UX设计器启动.分解成链
启动时工作推理
- 你更有可能看到全局
- 直接体验决策
- 你会对终端产品产生显著影响
- 工作环境可能更多实验启动成功后,你可能不仅会得到经济报酬 而且还会因你的成功而得到认可
启动时串通工作
- 少花时间去感知你在做什么
- 多快速变化短时间
- 压力快速交付结果
- 工作安全并非总能保证
- 工资不会比大公司高
- 多新创业第一年失败
UX大公司设计师
看不出自己在创业时工作来研究大公司工作优劣
代理大公司工作
- 工作安全、有竞争力薪资、福利和其他福利
- 看长程计划实现
- 定期获取最新技术以及各种资源和专家
- 知识你的工作直接波及大批人
- 清晰期望
康斯大公司工作
- 少个人工作环境
- 大队多官僚
- 看到你工作结果可是一个漫长和令人沮丧过程
- 通常不太灵活地尝试新策略或新思想
记住重要的是,你如何看待这些利弊取决于你工作风格 个性 需求目标身为UX设计师,与管理者、其他设计者、开发者、测试者、营销、支持等合作你是所有利害相关方之间的接口和胶水有时你是唯一聚焦用户利害相关方有时有其他动机
虽然你无法让每个人都对一切达成一致,但你所能做的最好的事情是让每个人都对协议达成一致面向用户设计过程无论是创业公司或大公司,只要每个人都关注这一点,那么你就能大获成功
UX设计师团队作用
UX设计师团队作用是引导团队走过本文章概述过程,
- 研究
- 设计
- 测试
- 实现
开始研究后用线框和原型测试事物 并测试所有事物造物主 代言人 主持人 啦啦队做好作业后,工作不会得到任何认可,因为工作将是一个无缝进程面向全方位
然然不为人知, 你仍会得到 创建这样的u的报答感sefle可用和可喜产品面向用户实现业务目标
与开发者一起工作
在整个UX设计过程中,你将与开发商密切合作-那些编译设计成完全功能化产品者工作前与Web开发者合作经验不多时 开始寻宝前职业UX设计师,它很重要 考虑角色的这个关键方面
无论是新建企业或大型企业,你都将与开发商密切合作,实现项目最终目标。开发者将努力把设计思想转换成实战网站如何接近关系将决定项目成败
Rob Tannen直觉公司设计研究策略主管说到团队内部通信
假设研究与监听相关 设计开发与创建相关与所有角色同等重要 通过语音和文字通信的能力研究人员需要有效提问并提交结果设计者和开发者需要解释他们的创举和背后决策if I had one piece忠告所有UX实践者 提高他们的通信技巧
以下是与Web开发者合作的一些技巧(也可以应用到团队内工作):
- 诚实度 :UX设计师需要向开发者开放产品最终目标是什么
- 透明性 :开发者需要透明化,了解需要做什么和如何做点事实现期望结果他们需要清晰解释为什么某事不工作,而不仅仅是它不工作
- 参与度 :UX设计师需要从项目一开始即与开发团队通信,而不只是当开发团队需要时。那样,他们就能更清晰地理解早期可能成功或无效
- 同队工作可能的话 保证你和公司程序员同队自由通信的可能性小得多
- 实事求是:发送最终实施设计时,与开发商商商商商谈项目现实时间框架以这种方式,每个人都同页 他们的期望
- 清晰度:与编程团队通信时,确保指令和请求清晰无误作为UX设计师,你应该能够解释并充分说明软件应如何工作
结注和其他资源
如你所见 UX设计过程时时复杂 是确保UX成功设计的重要方式
每当你想重温这里所学教益时 视频对UX设计过程进行精美总结
说到打包提供一些有用资源前 值得一提Fabrio Teixeira的极佳建议uxdesign.cc:
了解工具,但不可忘记你能适应切不可太依赖模板或公式化交付品:每个项目都提出不同的挑战-这将迫使你探索同方法的不同方法。”
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- UX和UI-Layman指南之差:我们专家对最混淆问题的答复-UX和UI有什么区别?
- 如何创建您的第一线框初创者指南创建第一个线框
- 视觉app大原型工具
- UXPineframing模拟工具
- UXMagUX设计师高级资源
- UX初创者面向创业者或希望破解者,
- 步行Me屏幕引导培训解决方案:通过教用户如何浏览网站并完成具体任务改善用户经验的优异解决方案
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