最佳设计师深入理解道德设计并使他们更好的设计师
几乎每天都会听到 新技术引起的 另一双眉提高道德困境
从利用用户私有信息到关注假新闻,从社交媒体上瘾到底层修改用户行为,用户经验有多种方式跨过道德线-或至少流进道德灰色区UX设计师处于这些关注的前沿
UX设计师的目标应该是支持用户需求,包括用户道德期望快速制作有粘性经验的产品以吸引用户并令客户高兴时,道德考量有时会在打乱中丢失正因如此UX设计师至少基本理解道德设计
文章中,我们将覆盖以下题目:
开始吧
开工职业道德为何在UX设计中举足轻重
用户期望技术更容易生活数字产品今天比以往任何时候更能保持连接,使我们能够一眨眼地查取重要信息,并提供渠道确保我们是知情的公民。
这些都是无所不在技术的宝贵结果并发自Facebook、Google和Apple等企业的道德问题证明用户信任用户经验时,
道德设计努力确保用户所创造的经验合乎道德并实现用户对公司的信任设计新产品或重构旧产品时有这么多事需要考虑,但不同设计选择的道德观有可能被忽视。+,道德考量常不强调UX培训程序或商业环境
对用户而言,确保用户经验即为道德验证信任用户置产品并帮助他们对使用它的决定心安理得即使是用户没有意识到这一点,用户经历不引起心理不适或利用,然后点击或个人信息更受欢迎
归根结底,UX设计行业 根植于道德基础 越来越重要
二叉商业考量对支持用户
数字产品用户依赖并享受通常由公司创造,公司的目标之一是赚钱。推算上,作为一个UX设计师为公司创建产品时,你可能感到你的工作是向公司提供他们所想要的东西。然而,这不应该成为道德上有疑点决策的借口
内列UXMETERSPeter Hornsby指出UX设计师不应该盲目接受项目业务需求举高德红旗UX设计师作业以用户冠士身份推回并质疑需求
承认UX设计师远非唯一负责项目设计决策的团队成员项目管理员、艺术主管、软件工程师、其他团队成员和商业利害相关方之间,设计可以并会在整个项目中经历大小变化
关键是UX设计师确保过程的每个阶段都听到他们的语音,并像对方一样关注设计道德元素用户经验.
3级道德设计中三大考量
内用户经验杂志文章UX设计师Chris Kiess将UX设计道德划分为三大类类别可起框架作用,UX设计师可藉此检查所创建经验的道德规范
开工存在值
存在值出自设计者自身的道德感并包括确保设计者作品坚持自身对错概念
顶层,这可能需要确保你为公司工作 公司的目标和值分享反之,在许多情况下,这与公司产品定位方式相关
举个例子,如果你为一家保健公司工作,你可能满足于他们帮助病人康乐的使命。但如果你被要求创建a程序鼓励医生限制与病人在一起的时间, 并可能使他们忽略事端或疏远去求援的病人,你会有什么感想?
UX设计师应拥有定义清晰的值体系,可引导他们渡过困难的伦理环境道德设计帮助实现这一点
二叉误入歧途或误入歧途
这可能是最显眼的用户体验问题类别设计者优先处理业务需求并设计利用或伤害用户显然是道德错误企业归根结底为客户服务设计模式导致某人花更多时间处理数字产品比他们想要或购买他们不想要的东西短期内可能服务公司底线,但不会改善公司与客户之间的关系
举个例子暗模式设计模式目标为欺骗用户包括迫使用户无意中同意分享更多个人信息比预想更多个人信息,使用令用户感到羞耻的措辞选择退出购买(例如,“不谢,我不想存钱”)或显示在结账过程最后一步附加收费和收费当设计指定按键接受ap条件大多色化和按键下降小暗化时,似似似无济于事,但对用户行为的影响则跨过道德线程
3级善意意图
UX设计师应永远拥有仁慈意图优先满足用户需求
然而,即使你的意图良好,你也可能无意中设计出有道德问题的设计举例说,你的设计可能不对所有潜在用户开放或它可能根据用户已知信息有选择地提供信息,限制他们接触的信息
善意用户经历的这些后果是无意的,但在整个设计过程保持对道德操守的警觉可能有助于最大限度地减少这些问题。
查找仁慈设计影响的场所包括设计为用户选择的领域、旨在说服或修改行为设计以及可能上瘾设计
举例说,产品请求有限量信息并依用户选择提供信息,可能妨碍用户查找他们实际想要的信息。工作牌允诺发邮件通知你的工作 匹配你所寻找的职位, 但却不询问工资水平或位置, 所接收的信息可能无济于事
类似地,当政府想确保更多人成为器官捐赠者时,他们改变了程序而不是要求人们选择加入,而是自动签名,如果他们不想成为器官捐赠者则不得不选择退出
毋庸置疑,更多人成为器官捐赠者仅仅因为他们坚持默认目标正面时,为人民作此决定合逻辑吗?也可以应用到用户体验中包含的任何自动复选框
道德设计帮助你退步暂停并深入考虑用户
归根结底,虽然我们希望用户返回产品,但我们应该确保他们不这样做,因为我们使用上瘾设计模式
其中包括利用用户恐惧漏报a或网站,以响应或喜好形式提供可变奖状和社会验证,使用自播放发布网站加载广告或鼓励某人继续观察Netflix等服务
4级道德设计:密钥外送
并承诺设计用户经验时注意道德问题。总和:
- 用户经验设计师应努力不辜负用户信任一种方法就是保证他们的设计合乎道德
- UX设计师应把用户需求置于业务考量之上
- 如果项目业务需求提高道德红色标志,UX设计师应质询并反推
- 三大类包含UX设计道德:生存价值、恶意或误导意图和仁爱意图
- 存在值出自设计师自身的道德感UX设计师应使用自己的值指导设计决策
- UX设计中道德失效往往很容易发现不良或误导意图可能包括欺骗用户, 使他们花时间处理产品比他们想要多, 或引导他们无意间分享更多私密信息比他们想分享更多私密信息设计模式称暗模式
- 即使在UX设计者意图仁爱时,有时也出现道德问题,包括限制用户获得信息,为用户作选择,使设计无法为某些用户所接受等理解UX设计中的道德问题对帮助最大限度地减少这些问题很重要。
既然你对道德设计略知一二,你可能想学习更多知识if so, you'll find这些文章有用