人文史上可能没有比这更强力故事故事.生活饱和故事 无论是看最新的Netflix数列 或告诉同事我们周末所做的事
故事对人类生存至关紧要 以至于我们甚至能看到生活故事和故事类型 我们告诉自己 关于我们的生活 会对我们是谁大有影响故事讲和UX设计有什么关系
故事显然是一种强大的通信形式, 将故事原理融入UX设计有可能使用户体验我们设计的产品服务更容易理解、难忘和有意义文章将深入故事力分享一些编程故事思想 进入你下一个UX设计项目
开工故事的力量
故事让我们理解并记住 简单引用事实或粒子统计列表这是因为故事不光提供资讯, 它们也是情感载体我们常想故事娱乐 因为他们令我们大笑大哭 大叫 这些情感体验令故事与我们产生共鸣
UX设计极有价值,我们的目标是为用户创造最佳经验成功用户经验常引来情感响应, 无论是欢乐笑或高效完成任务解脱
然而,通过利用故事的力量,我们可以提高用户体验的吸引力和说服力。
显示心理学家UX策略师Susan Weinschenk故事带入大脑视觉和听力领域 并存许多其他领域 意指当听故事时 脑即活跃并参与脑活动维系您的注意力, 使体验更愉快, 引导你深入理解传递的信息, 并增强您的记忆力
最重要的是 畅通故事能引领观众采取行动.在UX设计中,这意味着整合故事元素可触发情感连接,令用户以动作响应-例如选择链路,使他们深入网站或选择购买产品或服务
二叉情感设计
记住很重要 即使你把故事技巧融入UX设计中 你的努力只是方程的二分之一另一半来自用户如果用户不通过讲故事与产品建立情感联系, 他们也不会经历讲故事的任何其他好处结果是,理解人们情感经历设计很有价值内尔森诺曼集团的唐诺曼写书叫情感设计分三级情感响应设计
- 脉冲情感情感之源换句话说,这些情感是我们人类所固有的,因此我们几乎无法控制,包括我们从丑脸反向或吸引闪亮对象的概率
- 行为情感即我们执行行为时所经历的情感常有情感用户体验用户通过网站点击后, 选择链接带回页面并查找信息后,相形之下,用户可能感到不确定,如果他们去应用以支付帐单为目的,但不确定他们应选择成功完成任务的选项
- 反射情感即情感发生 当我们反射 过去的体验情感可以包括怀旧或贪婪,然而当UX设计时,反射情感也可以对用户对产品的感受和再次使用的可能性产生广义影响。举例说,如果用户想注册新社交网络,但需要提供大量个人信息才能实现并发现网络不吸引或实用, 每当他们听到社会网络消息时, 都有可能以失望、沮丧或鄙视方式响应。
三大情感响应设计都对了解和理解UX设计有用,因为UX设计师必须考虑他们整合到设计中的故事元素是否有可能在上述三级中引用负情感
3级将故事输入UX设计
UX设计自然适合故事使用计此:
故事有起始点 中间端 逐步展开原位作家和设计师Christopher墨菲指出中镜像我们设计思考经验UX设计师从开始到结束从一系列屏幕逐段展开经验中用户将故事输入UX设计比科学更多艺术,UX设计师应仔细考虑如何逐项使用故事元素以下是一些具体故事技巧集成 UX设计
计时间距
速度故事很重要一次提供过多信息 会压倒观众 提供太少UX也是如此保证设计节奏抓取并屏住用户的密钥是确保每屏幕信息协同工作将用户拉入设计
举个例子,如果你设计网站宾馆, 你不想你的主页 包含所有信息 关于不同类型的房间和定价您想从大图像开始 美宾馆只有当主页吸引用户注意力后,他们才有选择继续探索室选项和定价这一不那么令人兴奋的任务
置换序列
速度不亚于单页和UX设计全过程内容展示顺序书籍、电影或电视秀中故事顺序是我们享受的关键故事不通知听众事件先发制人 观众会变得混淆分解UX设计师无法像传统故事那样简洁地强制序列,但这并不意味着没有方法使用序列提高用户经验事实上,这是我们已经通过UX元素完成的事情,像导航
举个例子:除最小项目外,如果我们把所有导航选项都放在顶层,我们就会快速超载并阻抗用户,但我们往往会把二级和三级导航整合起来,直到用户选择顶级导航项时才能看到或使用这些导航项。
原位UX设计师Jonason Walker用UX事务解释强制序列提供结构减少用户认知负载另一种强制排序方式是通过工作流程实现的
举个例子,如果你在线购买项目,结关过程往往带你经历一系列屏幕先是请求你提供运地址 接送费地址 接送速度 最后支付信息台阶不必因编程原因划分开来, 很容易同时向用户显示, 但这些步骤可能超载 。强制设置序列防止这种情况发生,使用户能够集中并快速工作,通过每个屏幕上显示的任务完成,而不会分心下一步发生的事情
保持语调一致性
音调对故事至关重要建立熟悉度和信任度, 无论是方程和实事求是, 后退和聊天或完全别的东西书中语调受作者声音驱动UX设计图象和文本必须协同加强产品基调结果是,所有从事特定项目的人都理解全局或项目基调非常重要
原位UX WriterJessica Collier观察变式成功产品有观点向用户说明事件他们的声调一致 但也动态字符不中断字符,但字符会随产品开发变化而演化 换句话说,如果你的牌子严肃和行情相似, 用户出错时你就不会冒出错误消息, 因为它会完全削弱产品口令 。深入学习写出这种拷贝,查查我们的指南10项顶级NotchUX写法.
语言对建立语调至关紧要, 记住图像也同样重要以健康人美色摄影为例, 与产品语调相悖, 令用户难以理解, 将树上黑白相片写入一两屏
4级密钥外送
文章概述故事技巧应如何和为何融入UX设计总和:
- 故事威力强 因为它们吸引我们的注意力 调用情感 娱乐我们 加深理解 改善记忆
- Nielsen Norman集团Don Norman概述三个层次的情感响应设计,在UX设计使用讲故事技术时可引用:内存情感、行为情感和反射情感
- 故事描述中有许多元素可融入UX设计中,UX设计师应仔细考虑如何使用这些元素。
- 应考虑到用户经验的缓存性,以便拉动用户设计并保持他们的注意力。
- 顺序推导经验定序结构限制用户认知负载
- 音调在整个UX设计中保持一致性语调提高熟悉度和信任度,图像和词句应合力构建品牌或产品声音
现在你知道如何把故事讲入UX设计中,你可能想学习更多知识if so, you'll发现下列文章有用:
你知道讲故事对改变职业者很重要吗学习更多工作坊录制职场变换者故事.