无论是新上UX或老化UX专业,易用性测试是工作的关键构件可使用性测试是什么与用户测试有何不同可使用性测试如何操作本指南解答更多问题以下是我所要覆盖的
开工可使用性测试何以重要
随着以用户为中心设计理念的广泛应用,与用户评价设计对确保产品经验成功变得日益重要可使用性测试是直接使用用户评价设计试算法范围超出单纯问人是否理解系统,并探寻系统易用性的潜在问题简洁易用测试帮助你定位改善可使用性产品高端
常识告诉我们人们说一件事做另一件初级研究中尤其如此,如用户调查和访问,自报索赔常偏斜或偏差化可使用性测试试图调查用户行为而不干预面部表达式、体文和隐情感响应等子提示记下需要观察方法 传统使用科学实验室
二叉可使用性测试用户测试
内我作为产品设计师的经验最常见混淆源之一是用户测试与可用性测试之差对产品设计师来说,这两个像苹果和橙子
用户测试验证解决之道,向人们问道 答案解决您的疼痛点吗?产品多有用和实用性观察用户与系统交互
3级如何进行可用性测试
现在,我们已经确定使用性测试的必要性, 让我们深入研究如何有效测试类似科学实验测试 典型可用性测试 遵循严格的规划过程 招聘参赛者 运行测试 分析数据报告结果
步骤1:规划测试
扎实计划是有效可用性测试必不可缺计划里你将同利害相关者-客户-产品管理器工程团队营销等确定测试目标目标越明确,结果越好举例说,如果您正在重新设计电子商务网站,您可以测试重新设计购买流使用方便度和满意度
整体测试目标可以抽象化,设计5-10用户任务序列将有助于评价接口与具体行动的交互作用电子商务网站重新设计实例中,您可分派任务观察用户浏览网站的方式、查找具体项目、向推车添加项目、输入信用卡细节、输入地址信息等
等有任务列表测试后 即应下调测试度量 跟踪用户执行这些任务时的成败第一,你需要判断什么是关键错误和非关键错误,以及成功完成每项任务看起来像什么。测试计划为每个用户保留跟踪错误和补全位置,以便分析测试结束时完成率和报错频率
样本一页测试计划源码 :用户焦点.co.uk
最后,用测试方式和地点完成计划并预期完成日期可使用性测试之一,我做了几件人间测试 和几件远程慢操作测试计划指定时段有助于组织各种在线脱机事件
步骤2:招聘测试参与者
除目标设置外,测试计划还需要概述招聘测试参与者的方式和时间预算可用性测试相应计算,因为在大多数情况下你需要以某种方式补偿测试参与者或需要预算租用休息场
最有效录用那些属性匹配目标用户我总记下测试参与者人口信息 引出商业案例其余部分
做慢操作测试时,为主持人准备脚本也很有帮助(特别是当您不是主持人时)。脚本将概述如何介绍原型测试参与者、任务待完成以及如何在测试结束时询问后续问题
尼尔森诺曼集团综合研究此题.简言之,推荐最少5名参与者进行定性可用性测试更多参与者可增加测试值,但一旦参与者数超过一定阈值,它开始产生递减回报
步骤3:运行测试
可使用性测试主要是观察性有效调制测试,但在获取高质量洞察力方面仍然起着巨大作用。少数技术用于慢测试(见下文),尽管每种技术都与利弊并存
其中一些技巧与他们的利弊一目了然,如上所显示可使用性.gov:
并发思想AloudCTA系统
Pros:
- 理解参与者思想发生并试图处理所遇问题
- 连续实时反馈和情感响应
控件 :
- 可干扰可使用性度量方法,如精确度和时间执行任务
反向思维 AloudRTA
Pros:
- 不干扰可用度量
控件 :
- 会话总体长度增加
- 难记思想从上至一小时=差数据
并发检验(CP)
Pros:
- 理解参与者想通过任务工作的想法
控件 :
- 干扰自然思维过程和进度
反向检验(RP)
Pros:
- 不干扰可用度量
控件 :
- 难记住=差数据
我个人倾向于使用组合并发思想带回溯探题.为了实现这一点,我先向测试参与者介绍产品背景和我希望他们执行的任务列表参与者被要求大声思考任务执行过程并记录实时反馈和情感响应。
测试完成后,我回到笔记并请求参赛者基于我观察的内容反馈信息可用性专家发现设计机机
举个例子,在我的UX项目一位参赛者选择通过脸书签名我问她为什么选择脸书登录选择回想自己的选择时,她回答道:“我很懒惰我只是想做最简单的事情。”
并务必写下回溯性检验期间表达的任何喜欢、不喜欢和建议简单问题如“有反馈给我们吗?”
记录测试音频和测试屏幕非常重要,这样主持人可以在测试完成后重回录制,以捕捉遗漏的洞察力。
远程慢用测试应用同样的原理和技术,技术使得远程桌面可使用测试很容易录制
远程手机可用性测试更具挑战性, 原因是那里缺少记录工具,上头Mailchimp团队分享他们的所作所为克服实时移动屏幕共享障碍并创造性使用 webcam
步骤4:分析并提交测试数据
完成所有计划测试后 时间回溯到笔记和研究数据 挖掘洞察力洞察力在于它驱动动作的能力向团队展示研究发现时,帮助消除知识与解决方案间的差距,并达成共识,当多设计解决方案似乎具有相同的权重时。
答案通常直接来自用户
可使用性测试中可提供两类数据:任务完成量数据,综合观察笔记和直接用户反馈质量数据
量化数据查找表概述任务、临界度、成功完成率、误差率和发生率,足以说明问题粗略看一看,它会清晰地表达哪些可用性问题至关重要并迫切需要关注,哪些问题较少问题。
任务时间和满意度评分支持您的发现
实例可用性测试报告源码 :可使用性.gov
质量发现显示数据 引导设计推荐直接引用观察注释支持推荐解决方案归根结底,你可用性测试的目标是识别问题并用更好的设计改善问题
4级终极思想
在那里你得到了它可使用性测试是我最喜爱的UX方法.有时,它是什么使 好设计大下个可用性测试中 希望这指南能帮助你
更多可用性测试知识 查下其他文章