语音技术是目前增长最快的行业之一，成为其中一员是一个非常令人兴奋的领域。截至2020年1月，Voicebot发现，8770万美国成年人在使用智能音箱,有人预测，语音识别市场到2025年将价值高达249亿美元。
人们不仅购买语音技术;他们也在用它!据谷歌报道在美国，72%拥有声控音箱的受访者称，他们将这一设备作为日常生活的一部分。
随着语音技术越来越多地出现在我们的日常生活中，确保与语音界面的交互是流畅、无障碍的体验至关重要。也许你是一个想要接受这个挑战的设计师，或者你只是好奇语音用户界面(VUI)设计的职业可能涉及什么。在本指南中，我们将告诉你作为语音用户界面设计师的职业生涯你需要知道的一切。根据行业专家的见解和建议，我们将介绍:
- 什么是语音用户界面，为什么VUI设计很重要?
- 一个VUI设计师实际上是做什么的?
- VUI设计师需求量大吗?
- 如何成为一名VUI设计师?
- 什么样的公司会雇佣VUI设计师?
- 作为一个VUI设计师你能挣多少钱?
- 有哪些VUI课程?
- 下一个步骤
让我们开始吧!
1.什么是语音用户界面，为什么VUI设计很重要?
语音用户界面(VUI)是一种语音识别技术，主要通过语音命令促进与数字设备的交互。一些最受欢迎的用户界面包括苹果的Siri,亚马逊的亚莉克莎，谷歌助理．
想想你与周围世界互动的方式。一般来说，这是通过演讲指导，对话，在餐馆点餐等等。在许多方面，语音是与他人互动最直接、最有效的方式。这就是vui语音优先的方法如此有效的原因之一;它允许用户更快、更直观地执行日常任务。
用户可以通过智能音箱和VUI助手执行的一些任务包括:
- 执行网页搜索
- 购物
- 问问题
- 调用数据
- 设置闹钟、定时器和提醒
- 获取实时天气和交通信息
VUI在易用性方面掀起了巨大的浪潮。对于有视力障碍的个人来说，VUI允许用户以一种不用双手、不用眼睛的方式与产品交互，同时将注意力集中在其他地方。对于那些有身体残疾或行动不便的人(如老年人或事故或手术后恢复的人)也是如此。
这些设备还被用于帮助患有抑郁症、孤独和孤独的用户。有些设备可以发现情绪低落、孤独和抑郁的迹象，并提供适当的反应。对于极端情况，他们甚至可以建议联系相关部门或组织。
2.一个VUI设计师实际上是做什么的?
在我们当前的市场中，声音设计师的角色仍然是一个尚未明确的角色用户体验设计师．它有许多不同的名称，从语音用户界面(VUI)设计师和会话用户界面(CUI)设计师到语音用户体验设计师、语音交互设计师、交互设计师等等。有些语音角色被简单地折叠成用户体验设计师角色。
简而言之，语音设计师负责设计和创建语音用户界面。语音用户界面允许用户使用他们的声音与系统进行交互，例如，通过说“好的谷歌，纽约的天气预报是什么?”
就像UX设计师专注于在用户和他们的智能手机之间创建流畅的交互一样，VUI设计师考虑用户和语音应用程序之间的交互。这种互动可能通过用户智能手机内置的智能助手，或者放在客厅的声控扬声器来实现。
语音设计与其他设计领域相似，都专注于创造无缝的用户体验。一般来说，语音设计师正在解决的问题与用户体验设计师所面临的问题非常相似，包括产品或服务的角色是谁，要解决的问题是什么，以及如何实现解决用户痛点的设计。为了回答这些问题，他们会回到你从用户体验设计中马上就能认出来的过程:用户研究，创建角色，原型，用户流程创建，可用性测试，迭代设计。
然而，语音界面与图形用户界面有很大不同。语音设计师必须考虑使用语音的复杂性，这在构建用户界面、导航和信息层次结构方面提出了新的挑战。它还需要了解人们对声音的情感反应以及不同声音的特征，这涉及到心理学、社会学、数据科学和语言学等领域。在一个小团队中工作的语音设计师可能不只是创建示例对话框和用户流程，而是为语音应用程序创建完整的脚本，或者更确切地说，是可以对系统说的话和系统可以回答的一整套内容。
在这个视频中，用户体验设计师Jeff解释了语音用户界面的语音设计过程。
用户体验设计师在构建可视化界面时经常得到用户界面设计师和开发人员等的支持。类似地，语音设计师通常由一个庞大的专家团队提供支持。他们可能与编写语音系统逻辑代码的几种开发人员一起工作。他们还可以与专家合作，例如致力于创建系统可以返回给用户的短语的作家。在设计自己的语音识别软件的公司团队中，可能还包括高度专业的语音科学家，他们可以对输入到系统中的声波波形应用统计建模，从而使语音识别本身发挥作用。在专有的语音界面中，团队还可能包括一个或多个声优，他们为系统录制声音片段。
3.为什么VUI设计师如此受欢迎?
随着用户使用语音设备的增加，对熟练的VUI设计师的需求只会增长。如果语音技术是未来，那么语音设计师也是!
为了评估当今市场对语音设计师的需求，我们询问了一些行业专家对这个问题的看法。人们的反应因地点而异;然而，总体信息是明确的:语音设备的日益普及意味着对语音设计师的需求日益增长。
根据行业专家的说法，以下是语音设计师需求量大的原因:
“声音优先”正在起飞!自2014年Alexa推出以来，智能音箱的采用率比2007年iPhone的采用率还要快。最后，我们有硬件和软件，允许愉快的，口头的人机交互．
自计算机被发明以来，人类与计算机互动的进展令人惊叹。首先，我们有了二进制编码，这为编码语言铺平了道路。后来，图形用户界面被创造出来，普通民众可以通过鼠标和键盘访问计算机。
触屏通过点击和滑动迅速使交互变得更加直观。尽管游戏的发展变得更加友好，但要熟练掌握其中任何一种交流模式，仍然需要用户投入一些时间和精力。但是口头对话——这是人类几千年来一直在做的事情!语言被编入我们的DNA。任何能用母语流利交谈的人——甚至是不识字的人——都可以参与语音优先的互动。
这是一件大事，尤其是对老年人和孩子来说，也是一种增强其他渠道的可访问性的方式，包括混合和虚拟现实体验。
布瑞尔Nickoloff,Witlingo,美国
语音用户体验设计师的需求量很大有两个原因。首先，智能音箱的迅速普及，尤其是语音助手的广泛应用，促使许多品牌和媒体公司争相建立语音业务。其次，对话设计，特别是语音优先设计，与我们之前所做的非常不同。对于用户体验设计师来说，这是一套全新的原则，因此，任何在这个领域有经验的人都受到高度重视。
Bret Kinsella,Voicebot.ai
VUI设计师的需求有很多原因。智能音箱的销售速度比智能手机还快。智能手机用了3年时间才达到5000万用户。智能音箱用了两年半的时间。语音助手应用的预期增长促使品牌认真考虑他们的未来，以及语音如何在其中发挥作用。同时，针对语音进行设计与针对屏幕进行设计是完全不同的。你的屏幕不需要个性。你的屏幕有一个有限的，预先确定的菜单和设计最佳实践。语音和基于屏幕的设计之间的对比非常明显，VUI设计师供不应求。是否存在巨大的需求或仅仅是严重的供应短缺是不确定的。
凯恩·西姆斯，VUX World，英国
看看这些数字。今天有2.52亿美国成年人使用语音!9000万人使用智能手机，4500万人使用智能音箱。采用的增长速度是惊人的。如果说手机用了10年左右的时间征服了世界，那么语音用的时间就会短得多。行业对优秀VUI设计师的需求正在爆炸式增长。
SmartHouse Technologies UG首席执行官、BotTalk.de联合创始人Andrey Esaulov
越来越多的公司意识到语音是一种可行的界面，人们希望以多种方式进行交互。智能音箱已经证明，对于某些任务来说，语音是一种高效、愉快的完成任务的方式。
然而，也有很多糟糕的声音体验。当网站刚出现时，任何人都可以创建网站，我们看到很多闪烁的“正在建设中”动图和组织不良的内容。Voice也处于类似的阶段:很多人在不了解设计原则的情况下就投入到开发中，然后用户就会感到沮丧，采纳也会受到影响。
因此，对懂得如何设计良好语音体验的人的需求很大。
凯茜·珀尔，谷歌，美国
由于语音优先设备越来越受欢迎(亚马逊Echo设备在过去3年的黑色星期五一直是最畅销的)，对语音用户界面设计师的需求也有上升的趋势。由于在学习VUI设计时没有最佳实践和“必选轨道”，因此对于任何想要更多地了解语音并成为该领域首批先驱之一的人来说，这将是一个很好的机会。
Mario Johansson, Alexa技能开发者，奥地利
在VUI设计中，我们还没有建立一个关于如何构建数字体验的材料系统。这使得语音设计成为一个创新和实验的伟大领域!
Kasia Ryniak, Upsidelab，波兰
我认为语音是最自然的人机界面，现在我们几乎已经有了一项技术，可以让我们与机器对话。我猜在未来中期(5-10年)我们会有越来越多的语音技术。因此，将会有大量的人需要设计如何通过语音与科技互动。
Vasilii Shynkarenka，可调用原型工具
4.如何成为一名VUI设计师?
我们知道语音设计师的需求量很大，但如何才能在这个新兴领域开始职业生涯呢?
就像用户体验设计一样，成为语音设计师也没有固定的路径。虽然掌握必要的实践技能很重要，但在语音设计领域发展职业生涯时，没有硬性规则。为了帮助你了解语音设计的职业是否适合你，我们再次寻求了一些行业专家的建议。
根据行业专家的说法，以下是成为一名VUI设计师需要具备的条件:
要成为语音用户界面或对话设计师，没有固定的路径。我认识这个领域的人，他们有着各种各样的背景:语言学、计算机科学、音乐、心理学、认知科学等等。然而，他们有一些共同的技能:
- 对人类交流方式的好奇和理解
- 技术知识以及当前的限制和约束是什么
对于想要进入这一领域的人，我建议阅读这一主题(例如谷歌的设计最佳实践，以及我的书，语音用户界面设计)，听播客，在Twitter上关注在该领域做有趣工作的人，观看演讲。
我也建议你自己设计!你不必成为一名程序员;你可以从写作开始示例对话框，这基本上是用户和系统之间潜在的来回。把它们写下来，大声读出来，做出改变，然后重复!
凯茜·珀尔，谷歌，美国
要开始成为一名VUI设计师，理想情况下，你应该有UX设计的初步经验和编码的基本知识(例如NodeJS, Python, Java)。因为已经有很多好的(免费的)工具和框架来帮助你开发语音优先的体验，所以语音设计的关键部分是在概念和设计阶段。如果你是语音新手，想要更深入地了解这项新技术，理想情况下，你应该了解基本的人类交流(如果你来自市场营销或销售部门，这可能会很方便)，更高层次的技术知识，测试概念流的能力以及学习新事物的热情。
Mario Johansson, Alexa技能开发者，奥地利
成为一名语言学家，或者更好:一名计算机语言学家。为此你需要采取哪些步骤?这取决于你来自哪里。如果你学过用户体验，忘掉你学过的一切，重设出厂设置，成为一名语言学家。如果你是一名程序员，学会与你的同事交谈。
Robert C. Mendez, Internet of Voice，德国
当成为一名语音用户界面设计师时，真正需要的是对人们在与技术交互时如何使用语音的广泛理解。重要的是要以设计对话的心态开始，而不是一个可见的界面。
在语音设计师的工作中，最大的成功因素是能够与用户产生共鸣。感受他们的痛苦，了解他们真正的需求，发现声音能给他们的生活带来的价值。之后，重要的是将这些发现转化为直观而自然的数字旅程。并测试它!采用精简的方法来设计语音界面是关键。
除了理解设计图形界面和语音界面之间的主要区别之外，理解当今语音技术的局限性也很重要。语音平台正在迅速发展，但作为设计师的我们必须克服许多限制。了解最新的新闻非常重要。
开始VUI设计师职业生涯的最佳方式是在现实生活中的例子中练习技能。选择一个想法，在一张纸上设计一个简单的对话流程，和你的朋友一起测试。告诉全世界你是怎么做的!
此外，成为语音设计师社区的一员也是非常有帮助的。最好的方法是参加由Alexa Devs、谷歌Assistant Experts或独立机构和设计师举办的聚会。在这些地方，通过了解真实的用例，设计人员可以学习和增强他们的工具箱。
Kasia Ryniak, Upsidelab，波兰
首先，你需要对全新的语音世界感兴趣。如果你喜欢与文字打交道，而不是图片或数字，那你就选对了。你需要有创造力，享受实现自己的想法。如果你在做更大的项目或者有一个开发同事，你不需要任何开发技能。
Ralf Eggert, Alexa Champion, Travello GmbH，德国
就硬技能而言，文案写作始终是一项很好的技能，还有创造性思维、解决问题的能力、将复杂信息转化为简单概念的能力、对用户心理以及人们如何思考和行动的理解。了解技术以及它是如何工作的/有什么可能。
有用的软技能包括同理心、毅力、良好的团队精神和良好的沟通能力。
凯恩·西姆斯，VUX World，英国
要成为一名语音用户界面设计师，你需要重新想象并经常打破我们习惯的视觉模式。与其试图在语音中重新实现这些模式，不如回到他们试图解决的实际问题上。这是区分好与坏的视觉界面的关键。当你试着用对话的方式来解决他们的问题时，用户会立刻感到舒服，而不是在没完没了的语音向导中引导他们。
SmartHouse Technologies UG首席执行官、BotTalk.de联合创始人Andrey Esaulov
我认为VUI设计师首先是作为对话(人与机器之间)的设计师，特别擅长语音接口。
我个人并不是一个对话设计师，但我确实是一个软件工程师(就我的专业经验而言)，尽管如此，我还是一个对话AI的倡导者。在现在的市场上，我看到了许多关于“会话(聊天机器人/VUI)设计师”的不同观点/概念;一方面，有些网页前端UI/UX设计师和文案通常认为对话式(语音)设计是一种可能的营销/品牌传播。另一方面，有些软件开发人员使用严格的工程方法来处理VUI，例如将对话设计视为工作流和任务完成过程。“真实”在中间。开发人员和文案作者都拥有必要的能力。但这些还不够;完美的对话设计师，对我来说，只是一个“作家”，一个脚本玩家。
Giorgio Robino，研究人员，设计师，会话AI开发人员。在ITD-CNR，意大利
5.什么样的公司会雇佣VUI设计师?
如果你正在考虑从事语音设计的职业，重要的是要考虑可能向你开放的机会类型。
来自旧的交互式语音应答(IVR)世界和新兴的VUI新经济的各种公司已经在寻找具有这一领域技能的设计师。
像亚马逊、IBM、谷歌、微软、三星、英特尔和Nuance这样的大品牌在不同的国家和语言中都有许多VUI职位。宝马、戴姆勒、福特、奥迪、大众和西雅特等汽车制造商都在他们的汽车中实现了语音控制。BOSE、JBL、Sonos等音响制造商已经推出了实现VUI的产品。
有很多创业公司和语音平台的创造者;Adobe最近收购了其中一家公司，并在其流行的XD工具中引入了语音原型功能。市场上有一些专业的语音机构，许多公司都对拥有这一专业或额外技能的自由用户体验设计师感兴趣。
根据行业专家的说法，语音设计师可能会在以下领域找到工作:
代理客户的机构倾向于雇佣语音设计师。虽然这是一个越来越多的机构正在冒险进入的领域，但并没有多少机构有需求将其全职化。许多广告公司都在尝试把语音作为副业，希望能发展壮大它。
品牌建立内部团队也为拥有VUI技能的设计师提供了一个机会。英国的维珍航空(Virgin)正在考虑在与一家经纪公司合作后组建一支内部团队。BBC有一个由12名设计师组成的内部团队。
构建语音工具的软件开发公司和产品公司也需要VUI设计师。显然，像亚马逊和谷歌这样的公司聘请了VUI设计师来开发他们的助手，但也有像Salesforce这样的公司正在为他们的系统添加语音功能。期待看到更多这样的例子。
凯恩·西姆斯，VUX World，英国
大公司有自己的内部部门负责自己的语音项目，或者为其他公司工作的机构实现他们的语音项目。未来几年对VUI设计师的需求将会增长。
Ralf Eggert, Alexa Champion, Travello GmbH，德国
由于越来越多的人采用这种技术，现在需要发声的公司的情况非常不同。当然，财富100强企业走在前列。他们都吸取了错过移动趋势的教训——他们不会再犯同样的错误。
SmartHouse Technologies UG首席执行官、BotTalk.de联合创始人Andrey Esaulov
在意大利，一些主要从事客户服务自动化领域的中大型机构开始寻找VUI设计师。
Giorgio Robino，研究人员，设计师，会话AI开发人员。在ITD-CNR，意大利
亚马逊和谷歌。不开玩笑，他们的声音设计师比其他公司加起来还要多。媒体、零售、汽车——这些都是令人兴奋的行业。
Vasilii Shynkarenka，可调用原型工具
所有类型的公司都在寻找对话设计师。医疗保健、零售、汽车、媒体——所有这些领域都将有对话体验。术语各不相同(例如，一些公司正在开发“聊天机器人”，通常指的是基于文本的对话)，但许多技能是相同的。
凯茜·珀尔，谷歌，美国
关于招聘VUI设计师的公司:企业公司包括谷歌、亚马逊、三星和苹果，以及IPSoft (https://www.ipsoft.com/amelia/)等AI公司和Pindrop (https://www.pindrop.com/)等安全公司。当然，像大通银行和美国银行这样的银行也有聊天机器人，它们很快也会变成基于语音的体验。还有其他一些较小的公司，如Witlingo、Volley、Opearlo和bespoke，他们需要VUI设计师来创造体验或帮助进行UX研究。
一家名为ChefSteps的公司也是如此最近雇佣了一名VUI设计师来帮忙处理他们的语音厨房电器。
Brielle Nickoloff, Witlingo，美国
VUI行业内的网络:你如何与你所在领域的同行和导师联系?
与任何行业一样，人际关系是获得成功的关键。在VUI领域的机会这个话题上，我们询问了一些专家，他们是如何建立有价值的行业联系的。来自Witlingo的Brielle Nikoloff给出了如下建议:
“LinkedIn和Twitter。这是两个最保守的秘密，尤其是在设计和技术领域。如果你正在找工作，寻求建议，想知道在X公司工作是什么感觉，想要招聘新员工——你能想到的——在这两个平台上建立你的形象吧。
如果你正在找工作，不要只是浏览招聘启事，然后在领英上提交简历。找出那些正在做你感兴趣的事情的人，给他们发信息，通过Skype或电话要求进行信息面试。把你的作品和艺术投入到这个世界中，即使你认为它还没有“完成”或“准备好”。这样做比把200封求职信和简历扔进垃圾堆更能鼓舞人心，也更有力量。”
在这两个方面，关心和关注会让你走得更远，正如你将在我们的UX求职信指南．
6.作为一个VUI设计师你能挣多少钱?
最后我们来谈谈最重要的薪水问题:作为一名VUI设计师，你的收入潜力是多少?
有关工资的最新数据可在Glassdoor.com．2020年，全国VUI设计师的平均工资为85,277美元。然而，要确定一个准确的数字可能很棘手，因为大多数VUI设计师首先会学习UX，然后再用VUI技能补充它。这为你在不同的公司提供了广泛的可能性，从知名品牌到小型初创公司和代理公司。
为了更好地了解拥有VUI技能的设计师可以赚多少钱，我们邀请了行业专家分享他们所知道的。
根据业内专家的分析，这是目前VUI设计师的薪资前景:
在欧洲，我看到VUI的薪水从5万欧元到8万欧元不等。
SmartHouse Technologies UG首席执行官、BotTalk.de联合创始人Andrey Esaulov
这实际上取决于地区和设计师的知识。我猜薪水会和其他设计领域差不多。
Ralf Eggert, Alexa Champion, Travello GmbH，德国
在美国，老年人可以挣10万美元。
凯恩·西姆斯，VUX World，英国
这取决于国家和市场。但普遍的是，优秀的VUI设计师可以为正在创建的产品和服务带来巨大的价值。招聘语音设计师是对未来的投资，是对数字世界发展的押注。
Kasia Ryniak, Upsidelab，波兰
关于初级VUI设计师的薪酬:($65,000-$80,000/年)关于高级VUI设计师的薪酬:($80,000-$110,000/年)
Brielle Nickoloff, Witlingo，美国
VUI设计师的工资范围从初级水平的6.5万到高级设计师的13.5万。
Mario Johansson, Alexa技能开发者，奥地利
7.有哪些VUI课程?
如果你对语音用户界面设计的世界完全陌生，你可能想要考虑参加一个课程或训练营来教你基本知识。大多数好的训练营课程都会包括真实世界的例子和案例研究，这意味着你在课程结束时将掌握足够的实践技能，可以看到你开始以专业的能力承担项目。
让我们来看看目前最好的三个用户界面设计课程。
CareerFoundry语音用户界面设计课程
与亚马逊Alexa合作打造，CareerFoundry的综合在线VUI课程对于希望更新技能的UX/UI设计师来说是完美的。从创建用户/语音角色到可用性测试，您将与VUI专家一起完成语音用户界面设计过程。如果你需要让课程适应你的全职工作，不用担心——这门课程节奏灵活，拥有完全由专家编写的课程。
语音用户界面设计介绍
如果您希望在进行更大规模的投资之前先了解VUI的基础知识，这个Udemy入门课程是一个很好的选择。由VUI讲师Jana教授，您将学习为聊天机器人和语音机器人设计对话的基础知识。通过三个小时的点播视频、两篇文章和实际作业，您将在学习材料的过程中实现新发现的技能。
设计师语音与智能UI/UX设计课程
这为期4天训练营是为那些想要为支持语音的界面建立一个端到端的强烈理解UX的个人而设计的。由来自各行各业的语音毕业生教授，您将建立一个投资组合项目，展示对基本VUI原则和方法的理解——从VUI的工具和软件到支持语音的设备的原型设计。
8.下一个步骤
到目前为止，你应该已经对语音设计领域有了一个全面的了解。如果你对用户体验世界完全陌生，你可以通过以下方法开始语音设计之旅学习用户体验的基础知识．如果你已经掌握了UX基础知识，你可以直接进入设计语音用户界面所需的技能和方法。如果你对语音设计感兴趣，我们的免费5天短期课程将为您全面介绍。想了解更多关于语音革命的信息吗?不用再看了: